サポート
私たちは、製品の枠を超えてお客様に寄り添います

顧客志向の企業のポートフォリオは、献身的で有能なサポートがあって初めて完成する。

お客様からのご質問、ご不明な点、サポートに関しては、技術的なソリューションを開発・製造するときと同様に、私たちも関与します。長年のサポート実務で培った経験をお役立てください。

ダニエル・グレイと彼のチームは、お客様のお問い合わせを喜んでお受けし、迅速に対応いたします。

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サービス

  • Inbetriebnahme

    コミッショニング

    • 輸送、組み立て、設置、取り付け
    • より高度な制御システムへの統合
    • 仕様と性能データの確認
    • 指導とトレーニング
  • Service vor Ort

    現地サービス

    • 短いレスポンスタイム、グローバルなプレゼンス
    • 生産への適応をコントロールする
    • DACH地域内では、翌営業日にお客様の事業所にて。
  • Ersatzteile

    予備部品

    • 10年以上の可用性
    • コストと納期に関する迅速な情報
    • 組み立て済みアセンブリによる修理時間の短縮
  • Remote Problemlösung

    遠隔問題解決

    • オンライン会議での個人的接触
    • マシンで直接問題解決
    • デジタル・ツインとテクニカル・ドローイングによるターゲット・ビジュアライゼーション
  • Schulung

    トレーニング

    • 端末のソフトウェアとハードウェア
    • メンテナンスとサービス
    • インストレーション・チームからのアドバイス
    • 製品譲渡後の遠隔トレーニング
  • Vorbeugende Wartung

    予防メンテナンス

    • メンテナンスの間隔とスケジュールを定める
    • メンテナンスのためのシャットダウンの調整
    • システムテストとパフォーマンスデータの測定
  • Koordinatenmessmaschine bei der Qualitätsprüfung eines Präzisionsteils

    試験と測定

    • 座標測定機2台を備えた空調完備の測定室
    • テスト戦略、テスト機器、デバイス
    • リークテスト、多くのパラメータの測定
  • Logistik

    物流

    • 顧客からの注文、購入部品の調達
    • 委託倉庫
    • 輸送と通関
    • カスタマイズされたパッケージング

担当者
サポートとサービス

ダニエル・グレイ

サービス責任者

+49 (0) 6659 82- 135