Supporto
La accompagniamo ben oltre i nostri prodotti

Il portafoglio di un’azienda orientata al cliente è completo solo con un’assistenza dedicata e competente.

Quando si tratta di domande, dubbi o assistenza per i nostri clienti, siamo coinvolti tanto quanto quando sviluppiamo o produciamo una soluzione tecnica. Beneficia dell’esperienza maturata in molti anni di pratica di assistenza.

Daniel Gray e il suo team saranno lieti di ricevere la sua richiesta e di aiutarla rapidamente.

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Le risponderemo al più presto!

Può raggiungerci via e-mail all’indirizzo
service@wassermann-technologie.de

Per telefono, durante l’orario di lavoro, a:
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Condizioni di montaggio – Germania Scaricare

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I nostri servizi

Messa in servizio
Trasporto, assemblaggio, installazione e montaggio

Integrazione nei sistemi di controllo di livello superiore

Controllo delle specifiche e dei dati sulle prestazioni

Istruzione e formazione
Servizio in loco
Tempi di risposta brevi, presenza globale

Controllo adattamento alla produzione

All’interno della regione DACH, il giorno lavorativo successivo, presso la sede del cliente.
Pezzi di ricambio
Disponibilità superiore a 10 anni

Informazioni rapide su costi e tempi di consegna

Tempi di riparazione ridotti grazie ai gruppi preassemblati
Risoluzione di problemi a distanza
Contatto personale nelle riunioni online

Risoluzione dei problemi direttamente sulla macchina

Visualizzazione mirata con gemelli digitali e disegni tecnici
Formazione
Software e hardware dei terminali

Manutenzione e assistenza

Suggerimenti e trucchi del team di installazione

Formazione a distanza dopo il trasferimento del prodotto
Manutenzione preventiva
Definire gli intervalli e i programmi di manutenzione

Arresto coordinato per la manutenzione

Test del sistema e misurazione dei dati sulle prestazioni
Test e misurazioni
Sala di misura climatizzata con due macchine di misura a coordinate

Strategie di test, apparecchiature di test, dispositivi

Test di tenuta, misurazione di molti parametri
Logistica
Ordini dei clienti, approvvigionamento di parti acquistate

Magazzino di consegna

Trasporto e sdoganamento

Imballaggio personalizzato